Empatia sa môže začať tichom, no nekončí pri ňom. Preskúmajte, ako počúvanie, otázky a spätná väzba menia naše vzťahy aj pracovnú komunikáciu.
Možno sa zdá, že empatický človek má predovšetkým mlčať a nechať druhého hovoriť. Samotné ticho však ešte nemusí znamenať porozumenie. Dôležité je, čo s vypočutým urobíme: či sa spýtame na význam, overíme si vlastné závery a primerane ukážeme, že sme prítomní. Niekedy preto empatia vedie k menšiemu množstvu slov, inokedy k presnejšej otázke alebo citlivej spätnej väzbe. Práve táto rovnováha môže zmeniť rozhovor z výmeny názorov na skutočný kontakt.
Zaujíma vás táto téma? Prečítajte si viac: Empatia ako osobná zodpovednosť: Kľúč k osobnostnému a profesijnému rastu
Chcete zistiť, ako ste na tom vy osobne? Vyplňte krátky test na konci stránky a získajte lepší prehľad.