Povedať jasné nie
Odmietnete požiadavku a rozhodnete sa, či chcete pridať dôvod alebo ponúknuť inú možnosť.
Komunikácia a vzťahové zručnosti · praktické školenie
Asertivita v praxi – jasné hranice aj pod tlakom
Precvičte si, ako povedať nie, požiadať o zmenu a ozvať sa, keď máte iný názor. Aj vtedy, keď druhí čakajú rýchle áno.
ZačaťKlient chce potvrdiť termín, hoci ešte nemáte všetky podklady. Na porade máte výhradu k návrhu, ktorý už všetci podporili. A doma sa vás pýtajú na vec, ktorú si chcete nechať pre seba. V každej situácii pomôže trochu iná prvá veta.
V školení si vyskúšate, ako hovoriť jasne o tom, čo potrebujete, čo viete sľúbiť a kde je vaša hranica. Dostanete priestor nacvičiť si odpoveď vlastnými slovami aj premyslieť si, čo poviete, ak druhý človek bude naliehať.
Čo si odnesiete do praxe
Každý postup si vyskúšate na konkrétnom rozhovore.
Požiadať o konkrétnu zmenu
Poviete, čo sa deje, ako vás to ovplyvňuje a o aký krok žiadate.
Ozvať sa pri nesúhlase
Vyjadríte vlastný názor, uvediete dôvod a pomenujete, čo si ešte potrebujete overiť.
Udržať hranicu pod tlakom
Získate čas na rozhodnutie, zopakujete jasnú odpoveď alebo ukončíte rozhovor, ktorý prešiel do urážok.
Ako budete postupovať
V každej z 12 lekcií vás čaká modelová situácia a otázka s výberom odpovede.
Od modelovej situácie k vlastnej vete
- 01Určíte cieľ rozhovoru
Rozhodnete sa, či chcete získať informáciu, požiadať o zmenu, odmietnuť alebo vyjadriť nesúhlas.
- 02Vyberiete reakciu
Zvážite, čo sa dá v danej chvíli povedať pravdivo a čo môžete ovplyvniť.
- 03Skúsite si vlastnú vetu
Po spätnej väzbe si poviete nahlas krátku odpoveď, ktorá vám znie prirodzene.
Vyberte si jeden rozhovor na tento týždeň
Pripravte si prvú vetu a jednu krátku reakciu pre prípad, že sa vás druhá strana opýta znova. Po rozhovore si všimnite, či bolo z vašej odpovede jasné, čo ste chceli povedať.