Ozvite sa k tomu, čo sa práve deje

Prvá veta môže byť krátka a vecná

Na porade vysvetľujete, prečo sa zmenil odhad nákladov. Kolega vás druhýkrát preruší a začne hovoriť o svojom návrhu. Ak sa vzdáte slova, tím môže prísť o dôležitý údaj. Ak kolegovi pripíšete zlý úmysel, rozhovor sa môže zmeniť na spor o jeho správanie.

Asertívna reakcia pomenuje váš zámer a ponechá miesto aj druhej strane. Môžete povedať „Ešte dopoviem údaj o nákladoch, potom si vypočujem tvoju námietku.“ Hovoríte o tom, čo má nasledovať. Ak má námietka okamžitý vplyv na správnosť vášho údaja, môžete ju nechať zaznieť hneď.

Nácvik. Predstavte si, že vás niekto preruší pri vysvetľovaní termínu. Povedzte jednu vetu, ktorou si vezmete slovo späť a označíte chvíľu, keď ho odovzdáte.