Rozpoznávanie vlastných reakcií
Oddelíte udalosť, emóciu a domnienku a ľahšie si všimnete opakované spúšťače.
Emocionálna inteligencia v praxi: Porozumenie emóciám a lepšie rozhovory
Praktické školenie emocionálnej inteligencie
Rozumejte emóciám bez domýšľania a zbytočných konfliktov
Naučte sa odlíšiť pocit od výkladu situácie, reagovať pokojnejšie a lepšie rozumieť druhým bez predstierania, že poznáte ich myšlienky.
ZačaťEmócie ovplyvňujú naše rozhovory, rozhodnutia aj spôsob, akým vnímame konanie ostatných. Niekedy ich ignorujeme, inokedy z prvého pocitu urobíme hotový záver. Ani jeden extrém nám nemusí pomôcť.
V tomto školení si na praktických príkladoch vyskúšate pomenovanie pocitov, spresňujúce otázky, empatické počúvanie, žiadosť o podporu aj nápravu nedorozumenia. Cieľom nie je dokonalý pokoj, ale presnejšie a dôveryhodnejšie reakcie.
Čo si osvojíte
Jednoduché postupy pre situácie, keď sú v hre silné pocity a dôležité vzťahy.
Pokojnejšie rozhodovanie
Zapojíte pocity aj overiteľné fakty bez unáhlených záverov.
Empatiu bez čítania myšlienok
Naučíte sa overovať sociálne signály a počúvať bez automatického súhlasu.
Lepšiu podporu a nápravu konfliktov
Vyslovíte konkrétnu potrebu, ponúknete pomoc a opravíte nevhodnú formuláciu.
Ako budete postupovať
Každá téma spája vysvetlenie, modelovú situáciu a jeden malý tréning.
Všimnúť si – overiť – reagovať
- 01Všimnúť si
Pomenovať emóciu, pozorované správanie a prvú interpretáciu.
- 02Overiť
Položiť konkrétnu otázku a rozlíšiť, čo viete a čo len predpokladáte.
- 03Zareagovať
Vybrať vecnú, empatickú a primerane asertívnu odpoveď.
Väčší pokoj začína presnejším porozumením
Nemusíte vedieť odpovedať na všetko ani potláčať svoje pocity. Stačí postupne skúšať reakcie, ktoré rešpektujú vás, druhých ľudí a skutočné hranice situácie.