Vyjadriť podstatnú myšlienku
Usporiadate vysvetlenie podľa účelu a informácií, ktoré poslucháč potrebuje.
Komunikácia a vzťahové zručnosti · praktické školenie
Jasná komunikácia: hovoriť, počúvať a rozumieť si
Vyjadrite podstatnú myšlienku, pýtajte sa užitočne a overujte porozumenie. Získajte konkrétne postupy pre rodinné rozhovory, pracovné dohody aj nové kontakty.
ZačaťNiektoré nedorozumenia začínajú obyčajnými slovami: čoskoro, pomôžem alebo je to jasné. Každý im môže prisúdiť trochu iný význam. Inokedy vysvetľujeme podrobne, no poslucháč stále nevie, čo od neho potrebujeme.
Pracovať budete so situáciami, v ktorých sa stretávajú odlišné skúsenosti, časové možnosti a očakávania. Priestor dostane aj nesúhlas, neistota a rešpektovanie hraníc druhého človeka.
Čo dokážete použiť v praxi
Získate oporu pri príprave správy aj počas samotného rozhovoru.
Počúvať a užitočne sa pýtať
Overíte význam slov aj očakávanie druhého človeka pred ponúknutím riešenia.
Komunikovať presne a citlivo
Pomenujete potrebu, hranicu aj nepríjemnú správu bez nejasných prísľubov.
Uzavrieť rozhovor zrozumiteľne
Rozlíšite súhlas od porozumenia a spresníte ďalší krok alebo otvorenú otázku.
Ako budete pracovať
Bežné situácie prepojíte s konkrétnymi formuláciami a rozhodnutiami.
Od príkladu k vlastnému postupu
- 01Preskúmate situáciu
Rozpoznáte účel rozhovoru, chýbajúcu informáciu a očakávanie účastníkov.
- 02Porovnáte reakcie
Vyberiete formuláciu alebo postup, ktorý zodpovedá danému kontextu.
- 03Overíte svoje uvažovanie
Vysvetlenie ukáže dôvody voľby aj hranice jej použitia v ďalších situáciách.
Začnite jedným bežným rozhovorom
Vyberte si postup, ktorý vám pomôže presnejšie vyjadriť myšlienku alebo lepšie porozumieť odpovedi. Ďalší krok prispôsobte tomu, čo sa dozviete.