Všímať si bez nálepkovania
Pomenujete pozorovateľné správanie a oddelíte ho od vlastného výkladu.
Komunikácia a vzťahové zručnosti · praktické školenie
Neverbálna sila: všímajte si, overujte, reagujte
Vnímajte mimiku, pohľad, hlas, gestá a odstup v kontexte. Oddeľujte pozorovanie od domnienky a význam si overujte otázkou.
ZačaťMimika, pohľad, gestá, držanie tela, hlas, tempo, pauzy a osobný odstup tvoria súčasť rozhovoru. Ich význam závisí od situácie, vzťahu, individuálneho komfortu aj kultúrnych zvyklostí.
V tomto školení sa nebudeme pokúšať hádať, čo si druhý myslí. Naučíte sa oddeľovať pozorovanie od výkladu, používať vlastné signály zrozumiteľne a overovať význam slovami. Neverbálne správanie samo osebe nepreukazuje klamstvo, nesúhlas ani súhlas.
Čo dokážete použiť v rozhovore
Praktické situácie vám pomôžu zmeniť domnienku na užitočnú otázku alebo konkrétny krok.
Vyjadriť sa zrozumiteľne
Pracujete s hlasom, tempom, gestami a pauzami bez hrania naučenej roly.
Overiť význam
Položíte otázku namiesto záveru o emócii, úmysle alebo úprimnosti druhého.
Rešpektovať hranice
Zohľadníte pohodlie, odlišnosti aj výslovný súhlas v osobnom a pracovnom kontakte.
Ako budete pracovať
Každá lekcia spája vysvetlenie s modelovou situáciou a výberom primeranej reakcie.
Od signálu k porozumeniu
- 01Opíšete, čo ste zachytili
Zameriate sa na konkrétny pohyb, tón, pauzu alebo zmenu v rozhovore.
- 02Zvážite viac možností
Pripustíte, že rovnaké správanie môže mať rôzne dôvody.
- 03Overíte a upravíte postup
Použijete otázku, zrozumiteľné vyjadrenie alebo rešpektujúcu hranicu.
Začnite jedným malým pozorovaním
Vyberte si jednu situáciu z najbližšieho týždňa. Najprv opíšte, čo sa stalo, potom si overte význam a až následne zvoľte reakciu.