Povedzte včas, čo sa reálne stíha

Presný záväzok je užitočnejší než odvážny sľub

Kolega vás požiada o ďalšiu úlohu. Vy poviete „Nejako to zvládnem“, hoci už máte naplnený týždeň. V tej chvíli možno predídete nepríjemnému rozhovoru, no vytvoríte očakávanie, ktoré sa môže neskôr zmeniť na konflikt. Produktivita preto nie je iba osobné plánovanie, ale aj pravdivá komunikácia o kapacite.

Skúste tri časti odpovede: čo dokážete dodať, za akých podmienok a čo sa tým zmení. Napríklad: „Návrh pripravím do štvrtka, ak presunieme kontrolu starších podkladov na piatok. Potrebujem potvrdiť, čo je dôležitejšie.“ Neodmietate spoluprácu, iba spresňujete dohodu.

Pri zadávaní práce druhému človeku tiež nezostaňte pri slove „urgentné“. Dohodnite potrebný výsledok, termín, zodpovednosť a spôsob odovzdania. Pokiaľ pravidlá nie sú jasné, ľudia môžu každý pracovať podľa inej predstavy.

Ak máte viac úloh, než možno bezpečne zvládnuť, nesnažte sa problém dlhodobo riešiť len zrýchlením. Pomôcť môže zjednodušenie procesu, prerozdelenie práce alebo rozhodnutie niektoré požiadavky neprijať.

Asertivita neznamená tvrdosť. Môžete uznať potrebu druhej strany a zároveň pomenovať svoje možnosti. Pri skutočnej kríze bude možno potrebné dočasne zmeniť priority, no aj vtedy je dobré vedieť, čo ostáva otvorené.

Skúška do praxe: Prepíšte jednu vetu „To nejako stihnem“ na konkrétny záväzok s termínom a podmienkami. Skúste ju povedať nahlas pokojne a bez zbytočného ospravedlňovania.