Čo znamená empaticky reagovať

Záujem sa nemusí prejaviť rovnakým pocitom

Kamarát sa obáva pracovnej prezentácie. Vy pred ľuďmi vystupujete radi a jeho obavu práve necítite. Nemusíte ju predstierať, aby ste mu venovali pozornosť. Môžete sa opýtať, ktorá časť vystúpenia je preňho náročná, vypočuť odpoveď a ponúknuť vhodnú podporu. Rozdielna skúsenosť vám nebráni brať jeho prežívanie vážne.

V tomto školení budeme pracovať s tromi praktickými otázkami: Čomu sa snažím porozumieť? Čo pri tom prežívam ja? Aká reakcia bude užitočná druhému? Tieto otázky pomáhajú oddeliť porozumenie, vlastnú emocionálnu odozvu a rozhodnutie pomôcť. Nejde o test osobnosti ani o požiadavku, aby ste zakaždým cítili rovnakú emóciu ako druhý človek.

Samotná silná reakcia ešte neurčuje vhodnú pomoc. Ak vás kamarátova obava rozruší natoľko, že začnete hovoriť iba o vlastných skúsenostiach, jeho pôvodná potreba zostane bokom. Naopak, pokojná otázka a krátky nácvik úvodu môžu zodpovedať tomu, čo si želá. Najprv však treba zistiť, či vôbec chce nacvičovať.

Empatická reakcia tiež nevyžaduje súhlas s každým rozhodnutím. Môžete rozumieť obave a zároveň nesúhlasiť s nápadom preniesť prezentáciu bez dohody na kolegu. Snažte sa zachytiť pohľad človeka a ponechať mu priestor na opravu. Užitočnosť svojej reakcie posudzujte podľa konkrétnej situácie, nie podľa toho, ako citlivo sami na seba pôsobíte.