Hravosť, humor a bezpečný priestor

Odľahčenie môže otvoriť nové pohľady

Pri náročnom probléme môže skupina uviaznuť v obvyklých riešeniach. Jedna nezvyčajná otázka alebo láskavý humor pomôžu pozrieť sa na situáciu z iného uhla. Napríklad: „Ako by náš proces vyzeral, keby sme ho navrhli pre človeka, ktorý o nás nič nevie?“

Hravosť však neznamená ignorovanie dôsledkov. Vtip na účet kolegu môže znížiť jeho ochotu ozvať sa. Humor je užitočný vtedy, keď odľahčuje spoločný problém, nie keď zosmiešňuje človeka alebo jeho obavy.

Dobrý tvorivý priestor umožňuje vysloviť nedokonalý návrh bez okamžitého poníženia. Neznamená to zákaz kritiky. Po fáze skúmania musí prísť vecné hodnotenie. Rozdiel je v tom, či posudzujete nápad, alebo identitu autora.

Pri skupinovom hľadaní môžete začať krátkym kolom, v ktorom každý napíše svoje možnosti samostatne. Až potom ich zdieľajte. Tak sa diskusia nemusí od začiatku točiť iba okolo najhlasnejšieho účastníka.

Nie každý má rád verejné improvizovanie či vtipkovanie. Možnosť podať návrh písomne je rovnako legitímna. Cieľom je rozmanitosť perspektív, nie povinná zábava.

Ak sa objaví absurdný nápad, skúste zistiť, či obsahuje použiteľný princíp. „Nech nám zákazníci vôbec nepíšu!“ môže byť nadsázka, ale otvorí otázku, ktoré informácie im na stránke chýbajú.

Skúška do praxe: Pri najbližšom spoločnom probléme ponúknite jednu hravú otázku a potom sa opýtajte, čo z odpovedí má reálny prínos. Všímajte si, či sa zapojilo viac ľudí.