Čo je za rozdielnymi požiadavkami

Rovnaký návrh môže riešiť rôzne potreby

Jeden kolega chce poradu ráno, druhý popoludní. Ak začnú hlasovať iba o čase, prehliadnu dôvody: prvý potrebuje do obeda rozhodnutie pre klienta, druhý ráno vybavuje prevádzku. Otázka „Čo potrebujete mať vďaka tomuto času vyriešené?“ môže ukázať, že hlavnou témou je včasné rozhodnutie a dostupnosť informácií.

Odlišujte požadované riešenie od potreby, ktorú má naplniť. Porada o deviatej je riešenie. Včasné schválenie ponuky je potreba pracovného postupu. Možno stačí dodať podklady vopred a ráno krátko rozhodnúť s človekom, ktorý má príslušnú právomoc. Možno taký variant možný nie je a treba určiť prioritu.

Pýtajte sa na obmedzenia, nie na súhlas s vlastným návrhom. Namiesto „Uznáš, že ráno je to rozumnejšie?“ skúste „Ktorá časť dopoludnia je pre teba nedostupná a čo potrebuješ vedieť vopred?“ Potom rovnako jasne pomenujte svoje obmedzenie. Neponúkajte flexibilitu, ktorú nemáte, ani termín, ktorý nemôžete dodržať.

Kompromis nie je automaticky najlepšie riešenie. Polovičné splnenie bezpečnostnej požiadavky alebo termín po záväznej uzávierke nemusí byť prijateľný. Rozlišujte vyjednateľné preferencie od skutočných podmienok. Keď nemožno vyhovieť obom návrhom, pomenujte dôvod rozhodnutia a jeho dopady. Súhlas druhého človeka si nemôžete vynútiť tým, že svoju preferenciu označíte za spoločnú potrebu.