Váš plán pre jasnejší každodenný rozhovor

Vyberte si jeden konkrétny postup na skúšku

Eva už vie, ako predstaviť nový spôsob odovzdávania objednávok. Najprv povie, že chce zvážiť obmedzenú skúšku. Vysvetlí hlavný problém a príklad z praxe, potom otvorí priestor otázkam. Keď kolega namietne, overí konkrétnu prekážku. Na záver rozlíši, čo je dohodnuté a čo ešte treba preveriť.

Pri najbližšom bežnom rozhovore si vyberte jednu zručnosť, ktorú chcete vedome použiť. Ak často odbočujete, začnite hlavnou myšlienkou. Ak dávate predčasné rady, najprv overte potrebu druhého. Ak vznikajú odlišné očakávania, spresnite rozsah a porovnajte predstavu o výsledku. Nie je potrebné súčasne kontrolovať každé slovo a gesto.

Pred rozhovorom si v duchu ujasnite účel, hlavnú vetu a potrebnú reakciu. Počas neho počúvajte, čo odpoveď mení na vašej predstave. Po skončení posúďte, či sa podarilo vyjasniť tému, zodpovednosť alebo otvorenú otázku. Dobrým výsledkom môže byť aj zistenie, že potrebujete viac informácií, iného rozhodovateľa alebo vhodnejší čas.

Nezamieňajte jasnosť so súhlasom. Človek vám môže dobre rozumieť a predsa mať inú potrebu či názor. V takom prípade pomenujte rozdiel a rozhodnite o ďalšom postupe v rámci svojich možností. Pri nátlaku alebo ohrození má prednosť bezpečie a vhodná pomoc. Tento kurz je praktický základ dorozumievania, nie univerzálny spôsob riešenia každej vzťahovej situácie.