Spoločenské zručnosti nie sú herecký výkon

Užitočný kontakt rešpektuje obe strany

Spoločenská zručnosť nie je schopnosť zapáčiť sa každému. Je to schopnosť vnímať situáciu, zrozumiteľne reagovať a brať do úvahy vlastné aj cudzie potreby. Niekto si užíva rozhovor vo väčšej skupine, iný uprednostňuje pokojný rozhovor vo dvojici. Obe možnosti sú v poriadku.

Pred reakciou si položte tri otázky: Čo sa deje? Čo chcem dosiahnuť? Aký ďalší krok ponechá priestor aj druhej strane? Pomôžu vám nezameniť ticho za nepriateľstvo ani nesúhlas za osobný útok. Nemusíte však pokračovať v každom rozhovore alebo predstierať záujem; môžete si vypýtať čas či slušne ukončiť tému.