Nesúhlas riešte cez fakty a konkrétny dopad

Nepripisujte druhému úmysel bez overenia

Správa od kolegu prišla večer a vy ste čakali s rozhodnutím. Záver „zámerne ma ignoruje“ zatiaľ nemáte overený. Ak začnete obvinením, druhá strana sa môže brániť a praktický problém zostane nevyriešený.

Pomenujte fakt a dôsledok: „Odpoveď prišla po skončení pracovného dňa, preto som návrh nemohol potvrdiť pred stretnutím. Potrebujem vedieť, kedy môžem čakať reakciu.“ Potom sa opýtajte na okolnosti a dohodnite, čo urobíte nabudúce. Pri vyhrážkach, ponižovaní alebo nerovnomernej moci môže byť potrebný formálny postup či podpora tretej strany.