Keď sa pomýlite, napravte dopad

Ospravedlnenie má pomenovať aj zmenu

Na porade ste prerušili kolegyňu a jej návrh predstavili ako vlastný. Keď vás na to upozorní, môžete mať chuť obhajovať sa tým, že ste boli pod tlakom. Kontext môže byť dôležitý, no nemal by prekryť konkrétny dopad.

Uznajte, čo sa stalo, a pomenujte primeranú nápravu: „Prerušil som ťa a neuviedol som, že návrh bol tvoj. Mrzí ma to. Na ďalšej porade to uvediem na pravú mieru.“ Dodržte, čo ste sľúbili. Nemôžete rozhodnúť za druhého, či vám odpustí; môžete však počúvať a zmeniť svoje ďalšie správanie.