Zaujímajte sa bez domýšľania pocitov

Porozumenie sa začína otázkou

Priateľ sa po stretnutí odmlčal. Môžete sa obávať, že sa ho niečo dotklo, ale nemusíte hneď rozhodnúť, čo cíti alebo prečo mlčí. Skúste sa opýtať: „Všimol som si, že si po stretnutí tichší. Chceš mi povedať, ako to na teba pôsobilo?“

Empatia neznamená automaticky súhlasiť, cítiť to isté alebo prevziať zodpovednosť za všetky problémy druhého. Znamená snažiť sa porozumieť jeho pohľadu a prijať, že ho môže vysvetliť inak, než ste čakali. Môžete ponúknuť voľbu medzi vypočutím a spoločným hľadaním možností. Rešpektujte aj odmietnutie rozhovoru.