Rozvíjajte zručnosti malými pokusmi
Vyberte si jednu zručnosť pre konkrétnu situáciu
Ak sa pokúsite naraz zmeniť celý svoj komunikačný štýl, ťažko zistíte, čo vám pomohlo. Vyberte si jednu situáciu a pozorovateľný krok: na porade položím doplňujúcu otázku, pri požiadavke pomenujem svoju kapacitu alebo po rozhovore zhrniem dohodu.
Po pokuse si všimnite, čo ste urobili, ako druhý človek reagoval a čo by ste nabudúce upravili. Nehodnoťte celý svoj charakter podľa jedného rozhovoru; výsledok závisí aj od okolností a druhej strany. Ak krok pôsobil neprirodzene, zjednodušte ho alebo vysvetlite svoj zámer.