Začnite rozhovor a pomôžte mu plynúť

Vstupujte prirodzene a nechajte priestor aj druhej strane

Na pracovnom stretnutí sa dvaja kolegovia rozprávajú o projekte. Počkajte na prirodzenú pauzu a krátko nadviažte na tému, ktorú ste zachytili. Otázka ako „Zmenil sa termín oproti pôvodnému plánu?“ môže otvoriť rozhovor bez toho, aby ste ho prebrali.

Otvorené otázky pozývajú k vysvetleniu, no nemusia priniesť dlhú odpoveď. Rozhovor môže pôsobiť ako výsluch, ak kladiete otázku za otázkou. Reagujte na odpoveď, pridajte stručnú súvisiacu myšlienku a nechajte druhému možnosť pokračovať alebo zmeniť tému. Pri citlivejšej otázke sa najprv opýtajte, či je na ňu priestor.