Dôvera rastie z malých dohôd

Správanie musí zodpovedať tomu, čo sľúbite

Dôvera sa posilňuje, keď človek hovorí pravdivo, dodržiava dohody a včas upozorní na zmenu. Neznamená to, že nikdy nespraví chybu. Dôležité je, či ju pomenuje, prevezme primeranú zodpovednosť a napraví, čo môže.

Ak sa oneskoríte s podkladmi, ozvite sa pred termínom, keď je to možné. Uveďte, čo je hotové, čo chýba a kedy dáte ďalšiu správu. Dôvernosť je tiež dôležitá: osobnú informáciu nešírte bez súhlasu. Pri bezprostrednom ohrození však nesľubujte absolútne tajomstvo; vyhľadajte primeranú pomoc.